Política de Troca e Devolução
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Conter embalagem original
- Acompanhar todos os acessórios enviados
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto
- Recebimento de crédito na loja
- Reembolso do valor pago
4. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pela aba de contato do site.
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito)
5. Custos de envio
- Em casos de devolução por arrependimento: o custo do frete é de responsabilidade do cliente
- Em casos de defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno conforme operadora
- Pix ou boleto: em até 5 dias úteis após aprovação
7. Trocas
A troca será enviada após o recebimento e conferência do produto devolvido.
8. Produtos não elegíveis
Não aceitamos devolução de produtos:
- Usados ou danificados pelo cliente
9. Considerações finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!